Acesso cliente
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Produtos Easy Touch Platform URA Center

O que é?

Plataforma com capacidade de espaço para atender MultiClientes/Serviços, respeitando a capacidade total de portas das URAs para atendimentos simultâneos. Clientes tem suas informações individuais, acessando as mesmas via WEB com usuário e senha.

Módulos

DIAL IN

Os disparos são feitos conforme a quantidade re recursos disponíveis (linhas de saída e operadores logados).

GERDIAL

Solução integrada de hardware, software e indicadores de desemprenho, o "GERDIAL" é uma poderosa ferramenta de telemarketing ativo com uma relação custo/benificio altamente atraente. Solução muito versátil para campanhas possui varias modalidades de discagem como: power,preditivo ou progressivo.

AQUARELLA

O Aquarella é uma poderosa ferramenta de trabalho que permite criar aplicações nas plataformas Tecnet, como árvore de voz com navegação, e-mail, chat, fax, conexão com diferentes ambientes de Base de Dados, proprietários ou universais, além de atendimento automático, eletrônico, humano, com ou sem fila, multi-linguas, bilhetagem, tarifação e log´s.

MIG - Módulo de Informações Gerenciais

Relatórios via WEB com informações confiáveis. Apoio a gestão e para rápida tomada de decisões. Módulo com recursos de administração de dados que são amarzenados e formatados para fácil aquisição e interpretação de relatórios. Gera, formata e entrega relatórios para sistemas externos em diversos formatos.

TWV - TECNET WEB VIEW

Tenha todos seus equipamentos e Softwares monitorados via SNMP. Gerencie seu Produto/Projeto com gaantia de disponibilidade, qualidade e produtividade.

TV/RADIO

Com o TV Rádio, as emissoras de Rádio e TV tem total interatividade do público participante. O TV RÁDIO recepciona as chamadas telefônicas e administra em tempo real, aplicativos que facilitam e garantem a interação do público. Possui recursos de captura instantânea de ouvintes ou telespectadores e os insere no contexto do programa ao vivo, e mais, promove e sorteia prêmios pela sua participação. Tudo isto acompanhado de relatórios estatísticos recheados de informações para avaliação da audiência.

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